欧莱雅公布面膜事件补偿方案：送百元优惠劵，预售消费者全升金卡
2021年11月18日 21:05:16来源：每日经济新闻
11月18日晚间，巴黎欧莱雅在官方微博称，对于近期网络上有关“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”的争议，在此我们提供进一步的说明和解决方案。
巴黎欧莱雅表示针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，我们将提供一张200元无门槛优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），我们将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。
11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发布声明，称关于双十一面膜促销过于繁琐复杂向消费者道歉。
此前，多位消费者爆料自己在薇娅、李佳琦直播间购买的面膜价格高于双11现货，近万消费者在黑猫投诉欧莱雅并要求退差价。欧莱雅在致歉声明中表示，目前正和相关政府部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查。力求尽快给到相关消费者公平、妥善的解决方案，切实保障和维护消费者的合法权益。
